Директор Санкт-Петербургского ГУП «Горэлектротранс», президент Международной ассоциации предприятий городского электрического транспорта Василий Остряков рассказал в интервью Gudok.ru об уровне сервиса для пассажиров в трамваях и троллейбусах Северной столицы.